Thunderbird не получает письма: причины и решение
Опубликовано: 2026-10-17
Письма приходят в веб-почту, но не появляются в Thunderbird? Чаще всего виноваты автономный режим, сменившийся пароль или неверные настройки сервера. Разбираем причины по порядку — от самых простых к сложным.
Быстрая проверка за 1 минуту
Прежде чем менять настройки, проверьте самое простое:
- Откройте почту в браузере (сайт вашего почтового сервиса) и убедитесь, что новые письма действительно есть на сервере.
- Нажмите кнопку «Получить сообщения» на панели Thunderbird или сочетание
Ctrl+T. - Посмотрите на строку состояния внизу окна: там появится сообщение об ошибке, если сервер отказал в подключении.
- Проверьте, работает ли интернет и не блокирует ли Thunderbird антивирус или файрвол.
Включён автономный режим
Если в левом нижнем углу окна виден значок разорванного соединения, программа работает автономно и не обращается к серверу. Откройте меню Файл → Автономная работа и снимите отметку «Работать автономно». После этого снова нажмите «Получить сообщения».
Сменился пароль или нужен пароль приложения
Яндекс, Mail.ru и многие другие сервисы больше не пускают почтовые программы по обычному паролю от аккаунта. Если вы недавно включили двухфакторную защиту или сменили пароль, Thunderbird молча перестанет получать почту или будет снова и снова спрашивать пароль.
- Создайте в настройках безопасности почтового сервиса пароль приложения — подробно об этом в статье Пароль приложения для Thunderbird.
- Откройте ≡ → Настройки → Конфиденциальность и защита → Сохранённые пароли и удалите старый пароль для этого ящика.
- Нажмите «Получить сообщения» и введите новый пароль приложения.
В почтовом сервисе отключён доступ по IMAP или POP3
Некоторые сервисы по умолчанию запрещают почтовым программам доступ к ящику. Зайдите в веб-версию почты, найдите раздел «Почтовые программы» (у Яндекса и Рамблера) или «Пересылка и POP/IMAP» (у Gmail) и включите доступ по протоколу IMAP.
Неверные настройки сервера
Откройте ≡ → Параметры учётной записи → Параметры сервера и сверьте данные с таблицей:
| Сервис | Сервер IMAP | Порт | Защита |
|---|---|---|---|
| Яндекс | imap.yandex.ru | 993 | SSL/TLS |
| Mail.ru | imap.mail.ru | 993 | SSL/TLS |
| Gmail | imap.gmail.com | 993 | SSL/TLS |
| Outlook.com | outlook.office365.com | 993 | SSL/TLS |
| Рамблер | imap.rambler.ru | 993 | SSL/TLS |
Имя пользователя почти всегда — полный адрес почты вместе с частью после «@».
Письма уходят в другую папку
Если письма скачиваются, но вы их не видите, проверьте:
- Фильтры сообщений (≡ → Инструменты → Фильтры сообщений) — правило могло переносить письма в другую папку или удалять их.
- Папку «Спам» — адаптивный фильтр иногда ошибается.
- Подписку на папки IMAP: щёлкните правой кнопкой по ящику → «Подписаться» и отметьте нужные папки.
- Режим просмотра: в меню Вид → Папки выберите «Все папки», а в строке быстрого фильтра сбросьте отбор «Непрочитанные».
Переполнен ящик или повреждён индекс папки
Если ящик на сервере заполнен до лимита, новые письма не принимаются — освободите место в веб-интерфейсе. Если же новые письма не отображаются только в одной папке, щёлкните по ней правой кнопкой → Свойства → Восстановить. Thunderbird перестроит индекс папки, письма при этом не удаляются.
Не помогло ничего
Запустите Thunderbird в режиме устранения неполадок: ≡ → Справка → Режим устранения неполадок. Он временно отключает дополнения. Если в этом режиме почта приходит, виновато одно из расширений — отключайте их по одному. Если не приходит, удалите учётную запись и подключите её заново по инструкции Как добавить учётную запись: письма IMAP хранятся на сервере и никуда не пропадут.
